O Curso Técnico em Vendas tem como objetivo capacitar estudantes do Ensino Médio das escolas públicas do estado de São Paulo com as habilidades e os conhecimentos técnicos necessários para ingressar no mercado de vendas. Ele prepara os estudantes para atuar de forma eficaz e ética no ambiente de vendas na medida em que desenvolve as seguintes competências:

• analisar e aplicar métricas de vendas: compreender e utilizar indicadores- chave de desempenho para avaliar e melhorar a eficácia das atividades de vendas;
• compreender conceitos sobre vendas e pós-vendas: conhecer processo de vendas, técnicas de abordagem, argumentação de vendas, fechamento de negócios e a importância do acompanhamento pós-venda;
• aplicar noções básicas de legislação e direito do consumidor, compreender as leis e as regulamentações relacionadas às práticas de vendas para garantir atuação ética e em conformidade com os direitos dos consumidores;
• explorar estratégias de marketing: compreender estratégias e conceitos fundamentais de marketing, incluindo segmentação de mercado, posicionamento de produtos, promoção e comunicação eficaz com o público-alvo;
• dominar e aplicar metodologias de qualificação e prospecção de clientes: identificar e qualificar potenciais clientes, aplicando técnicas adequadas de prospecção para estabelecer relacionamentos sólidos com clientes potenciais;
• desenvolver habilidades de planejamento de vendas: elaborar estratégias de vendas claras, definir metas realistas, atrair oportunidades de negócios e alocar recursos de forma eficiente para alcançar sucesso nas vendas;
• utilizar soluções tecnológicas de vendas: familiarizar-se com as ferramentas e as tecnologias utilizadas em vendas, aproveitar o potencial dessas soluções para otimizar processos, gerenciar relacionamentos com clientes e fornecer o desempenho das vendas;
• gerenciar investimentos em vendas: compreender a importância da gestão financeira no contexto das atividades de vendas, tomar decisões inteligentes em relação a precificação, promoção e distribuição de produtos e serviços;
• aplicar conceitos sobre atendimento ao cliente: reconhecer a importância do atendimento de qualidade, desenvolver habilidades de comunicação e relacionamento para atender às necessidades dos clientes de forma eficiente;
• aperfeiçoar a comunicação oral e escrita: aprimorar habilidades de comunicação clara e persuasiva, para transmitir informações de maneira impactante e assertiva;
• praticar escuta ativa: desenvolver habilidade de ouvir atentamente as necessidades e as preocupações dos clientes, para melhor entendimento e adaptação às suas demandas;
• desenvolver técnicas de negociação e persuasão: impactar positivamente as decisões dos clientes e alcançar acordos mutuamente poderosos;
• resolver conflitos e problemas: lidar com situações desafiadoras e encontrar soluções planejadas para conflitos e problemas que possam surgir durante o processo de vendas;
• demonstrar flexibilidade: desenvolver adaptabilidade a diferentes contextos e necessidades dos clientes;
• exercitar a resiliência, superar obstáculos e adversidades, mantendo a motivação e o foco nos objetivos de vendas;
• desenvolver habilidade de tomada de decisões: analisar informações relevantes, considerar alternativas e tomar decisões assertivas e fundamentadas;
• cultivar atitude empreendedora: desenvolver mentalidade autônoma, explorar oportunidades, assumir riscos calculados e buscar constantemente inovação e crescimento;
• demonstrar postura profissional e conduta ética no ambiente de trabalho: promover ética profissional, integridade, responsabilidade e respeito na interação com clientes, colegas de trabalho e demais envolvidos.